Dépannage informatique et recherche de panne à domicile
Votre ordinateur ne démarre plus, l’imprimante refuse d’imprimer ou Internet ne marche plus ? Je viens chez vous pour trouver la panne et la réparer.
Les pannes que je répare
- L’ordinateur ne démarre plus, reste sur un écran noir ou redémarre sans arrêt.
- Un message d’erreur s’affiche et vous ne savez pas quoi faire.
- Internet ne fonctionne plus, ou le Wi-Fi est très lent dans certaines pièces.
- L’imprimante n’imprime plus, ou l’ordinateur ne la trouve plus.
- L’écran, le son, le clavier ou la souris ne réagissent plus.
- Une mise à jour s’est mal passée, et plus rien ne marche comme avant.
Comment se passe l’intervention
- Je vous écoute. Vous m’expliquez ce qui ne va pas, depuis quand, et ce qui a changé récemment. Ces détails m’aident beaucoup.
- Je cherche la cause. Je fais des tests simples, un par un, pour savoir d’où vient la panne : du matériel, d’un logiciel, d’un réglage ou de la connexion.
- Je vous explique, puis je répare. Je vous dis ce que j’ai trouvé, avec des mots simples, avant de corriger le problème.
- Nous vérifions ensemble. Nous testons que tout fonctionne. Si vous le souhaitez, je vous montre comment éviter que la panne revienne.
Ce que vous pouvez préparer
- Le mot de passe de votre ordinateur, et celui de votre box Internet : il est souvent écrit sur une étiquette, sous la box.
- Si possible, la marque et le modèle de l’appareil en panne.
- Une liste des messages d’erreur, ou une photo de l’écran prise avec votre téléphone.
Pas d’inquiétude si vous n’avez rien de tout cela : nous trouverons ensemble.
Durée et prix
Entre 1 h et 1 h 30 dans la plupart des cas.
Pour 1 h d’intervention, déplacement compris : 59 € — vous ne payez que 29,50 €, grâce à l’avance immédiate du crédit d’impôt.
Questions fréquentes
Que se passe-t-il s’il faut changer une pièce ?
Je ne vends pas de pièces. Je vous indique précisément laquelle acheter, où la trouver et son prix approximatif. Vous la commandez vous-même, puis je reviens l’installer. Le prix de la pièce n’ouvre pas droit au crédit d’impôt, mais le temps d’installation, si.
Et si la panne ne peut pas être réparée ?
Je vous le dis franchement, avec les solutions possibles, comme récupérer vos fichiers, remplacer une pièce ou changer d’appareil. Vous décidez, sans pression.
Combien de temps dure un dépannage ?
La plupart des dépannages prennent entre 1 h et 1 h 30. Si l’intervention risque de durer plus longtemps, je vous préviens avant de continuer.
Dois-je rester présent pendant l’intervention ?
C’est préférable, au moins au début et à la fin. Vous m’expliquez le problème, puis nous vérifions ensemble que tout fonctionne.
Pour aller plus loin
Besoin d’aide avec votre ordinateur ?
Appelez-moi 7 jours sur 7, de 9 h à 20 h : nous fixons ensemble le jour et l’heure du rendez-vous.