Suppression de virus et nettoyage d’ordinateur à domicile

Les signes qui doivent vous alerter

• L’ordinateur met plusieurs minutes à démarrer ou à ouvrir un programme.
• Des publicités ou des fenêtres s’ouvrent toutes seules.
• Votre page d’accueil ou votre moteur de recherche a changé sans votre accord.
• Un message alarmant vous demande d’appeler un numéro ou de payer pour « débloquer » l’ordinateur.
• Des programmes que vous ne connaissez pas sont apparus.

Attention aux faux messages d’alerte

Un message qui s’affiche en grand, avec une sirène ou un compte à rebours, et qui vous demande d’appeler un « support technique », est presque toujours une arnaque. N’appelez pas le numéro et ne payez rien. Éteignez l’ordinateur, puis contactez-moi. Microsoft, Apple ou votre banque ne vous contactent jamais de cette façon.

Ce que je fais pendant l’intervention

1. Je supprime les virus, les logiciels espions et les publicités indésirables.
2. Je retire les logiciels inutiles, installés d’office ou par erreur, qui ralentissent l’ordinateur. On les appelle parfois des « bloatwares », ou logiciels encombrants.
3. Je fais les mises à jour importantes de Windows et de vos logiciels.
4. Je vérifie votre protection. L’antivirus intégré à Windows suffit le plus souvent : vous n’avez pas besoin d’acheter un abonnement.
5. Je vous donne quelques règles simples pour reconnaître les pièges : faux emails, faux SMS de livraison, faux appels.

Et si l’ordinateur est simplement vieux ?

Parfois, la lenteur vient du matériel. Je vous dis alors si un changement simple suffit, par exemple remplacer le disque dur par un disque SSD, beaucoup plus rapide, ou s’il vaut mieux envisager un autre appareil. Vous décidez.